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個人情報流出に関するお詫びと今後の対応策について

株式会社RDサポート
代表取締役 大澤 裕樹

 

 

このたび、弊社が配信しましたメールマガジンにて、一部の弊社人材派遣サービスご登録者様の個人情報を記録したファイルを誤って添付していたことが判明いたしました。このような事態を発生させたことにより、ご登録者様をはじめとする関係者の皆様に多大なご迷惑とご心配をお掛け致しますことを深くお詫び申し上げます。

ご登録者様の個人情報を取り扱う事業者として、このような事態を招いたことを重く受け止め、これまで以上に個人情報の取り扱いについての社内教育並びに管理体制の強化に努め、再発防止に取り組み、お客様の信頼回復に全力で取り組む所存です。何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

1.該当するご登録者様
メルマガ配信に同意をいただいている弊社人材派遣サービスご登録者様のうち、管理栄養士・栄養士・調理師の有資格者。1,221名(メールアドレス1,941件)

2016/9/2 14:10 対象者様へ弊社メール配信システムにて一斉配信
2016/9/2 15:10 メルマガを受信した登録者様からの問い合わせにより誤送信が発覚
2016/9/2 17:08 対象者に謝罪と添付ファイル削除依頼を一斉配信

なお、弊社正社員紹介にご登録いただいたお客様、上記の有資格者以外の派遣登録者様につきましては、今回の対象ではございません。

2. 漏洩した個人情報の種類
個人情報の種類 : 氏名、弊社派遣登録ID、メールアドレス

3. 被害内容及び二次被害の影響
現在のところ配信してしまった個人情報が不正に利用されたという報告はございません。

4. 事故原因
一斉配信を行う際の、テスト配信及び配信前の2者以上の確認作業を行わず配信したことが原因であることが調査の結果、判明いたしました。

5. 再発防止策
・一斉配信についての運用ルールが明文化されていなかったため、個人情報運用マニュアルに一斉配信の手順を追加いたします。
・一斉配信において担当者を限定し、配信スケジュールを事前に上長に報告し承認後、配信を行うようにいたします。
・配信先データの抽出において、不要な情報の抽出を行わないこと徹底いたします。

6.対象者様へのご連絡
該当するご登録者様は弊社にて特定済みです。ご登録いただいている情報をもとに電子メール及び郵送にて個別にご連絡を取らせていただきました。

お詫び状の送達時期につきまして
対象となる全てのご登録者様にお詫びの書面とお詫びの品を、9月20日より順次郵送にてお送りいたします。お送りする内容は以下の通りです。

・お詫びの書面
・500円相当のクオカード

お住まいの地域によりまして、到着まで数日を要す場合がございますが、ご容赦いただければと存じます。また、電子メールによるお詫びは、9月16日に送信させて頂き、完了いたしております。

なお、こちらの件に関するお問い合わせにつきましては、下記窓口までお願いいたします。
________________________________________
〒101-0052
東京都千代田区神田小川町1-1-15 D&F 御茶ノ水ビル5F
株式会社RD サポート 管理部 個人情報保護窓口責任者
TEL:03-5217-5561(祝祭日を除く平日9:00~18:30)
E-mail:info@rdsupport.co.jp
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